Pólizas, Acuerdos y Procedimientos

Este sitio usa cookies para mejorar los servicios que ofrecemos. Nosotros regimos nuestras pólizas de protection de información privada de acuerdo a las leyes de Canada.
Para mas información use uno de los botones inmediatamente abajo para contactarnos.

Detalles de nuestras pólizas, políticas y términos de servicios

1       Resumen:

Servicios tangibles ( “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el TangibleServices.ca ( https://tangibleservices.ca ) sitio web y de aplicaciones y servicios (los móviles que corresponde “Servicios”).

Su privacidad es importante para nosotros, y esta declaración de privacidad explica qué datos personales que obtenemos de usted, y cómo la utilizamos estos datos a través de nuestras interacciones con usted ya través de nuestros servicios de: preparación de declaraciones de impuestos, Contabilidad, Educación y capacitación, y del ordenador y de las redes Servicios.


La información que recogemos está sujeta a las disposiciones de la protección de información personal y la Ley de Documentos Electrónicos ( PIPEDA o el acto PIPED ), Ley de Protección de Información Personal de Salud ( PHIPA ), y la Ley de Privacidad de Libertad de Información y .

Servicios tangibles cumple con las normas correspondientes de las leyes que se detallan en los actos antes mencionados, y nos aseguramos de que alguno de nuestros afiliados y / o proveedores están también en el cumplimiento de las mismas, las leyes correspondientes.

Hay detalles específicos del servicio que se exponen cuando sea necesario para explicar los detalles y / o las excepciones de información adicionales.

Servicios tangibles no lo hace, y no, vender ninguno de sus datos personales y sólo utilizarán los datos de acuerdo a la necesidad del servicio correspondiente.

Esta afirmación se aplica a las interacciones servicios tangibles con usted y los servicios enumerados.

El siguiente le informará de los detalles referentes a la recogida, uso y divulgación de los datos personales cuando utiliza nuestros servicios y las opciones que tiene asociada con esos datos. A menos que se defina lo contrario en esta política de privacidad, términos utilizados aquí tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio y Condiciones.

2       Tipo de datos recogidos:

2.1       Información personal

Servicios tangibles recoge datos para operar de manera eficiente y asegurar la exactitud de los servicios prestados. Usted proporciona algunos de estos datos directamente al rellenar el formulario de ingreso del cliente (CIF), en contacto con nosotros para el apoyo / ayuda, se registra para uno de nuestros eventos, programas y / o cursos.

2.2       Datos de uso

Nos quedamos datos correspondientes al interactuar con algunos de nuestra tecnología (página web, chat de características, correos electrónicos, llamadas telefónicas) desde su dispositivo. Por ejemplo, utilizamos pantalla de llamada, y aunque no todas nuestras páginas utilizan cookies, nuestros-Solamente los usuarios registrados páginas, y nuestra herramienta de chat requiere que nos proporcione el nombre y la dirección de correo electrónico.

la información más pertinente es necesaria cuando se registra para un evento, programa, y ​​/ o curso. El servicio de procesamiento de pagos que utilizamos le pide que introduzca los datos correspondientes en caso de pagar a través de Internet, y nuestro banco utiliza la información relevante para procesar los pagos directos y de correo electrónico. La política de privacidad se utiliza en estos casos son el de los proveedores y / o banco pertinentes.

Si obtenemos datos de una anterior preparador de impuestos, una antigua escuela y / o de un proveedor de servicios anterior, obtendremos a través de usted y / o con su consentimiento firmado. Protegemos los datos obtenidos de terceros, de conformidad con las prácticas establecidas en esta norma y la ley correspondiente.

Usted tiene la opción de rechazar la recogida de sus datos personales (en parte o en su totalidad). Sin embargo, para algunos servicios, la exclusión de los datos personales se quiere decir que no vamos a ser capaces de proporcionar el servicio correspondiente. Esto se ve sobre todo en la preparación de Impuestos, Contabilidad, y los servicios educativos.

2.2.1      datos del navegador

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestros servicios o cuando se accede a los servicios por oa través de un dispositivo móvil ( "datos de uso").

Este uso de datos pueden incluir información como la dirección de su equipo de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, dispositivo único identificadores y otros datos de diagnóstico.

Cuando se accede a los servicios por oa través de un dispositivo móvil, este uso de datos pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utilice, su dispositivo móvil único de identificación, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilice, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.

2.2.2      Las cookies de rastreo y de datos

Tratamos de no utilizar cookies, pero ya que están incrustadas en algunas de las tecnologías que utilizamos para construir nuestro sitio (s), utilizamos cookies y tecnologías similares de seguimiento para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro servicio y mantenemos cierta información.

Las cookies son archivos con pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también son utilizados balizas, etiquetas y secuencias de comandos para recoger y realizar un seguimiento de la información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Se puede indicar a su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si usted no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Las cookies de sesión. Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro servicio.
  • Galletas de preferencia. Utilizamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
  • Galletas de seguridad. Utilizamos cookies de seguridad por motivos de seguridad.

2.3       Lo que recoger y guardar de forma segura:

Los datos que recogemos depende del servicio solicitado. En general, recogemos nombre y datos de contacto. Para la preparación de declaración de impuestos, que cobrar correspondientes y los datos pertinentes y lo hacemos a través de un formulario de información del cliente (CIF) (de servicios tangibles ) y / o una forma T1013 (de Canadá Revenue Agency - CRA ).

2.4       Lo que no mantenemos

No mantenemos credenciales, como contraseñas, contraseñas consejos e información de seguridad similar. Usted puede proporcionar tales datos cuando se registra para un evento, programa, curso y / o servicio. Tales datos se mantienen guardadas de manera segura por los algoritmos de datos y de seguridad apropiadas. A lo sumo, un administrador del servidor de la casa tendrá acceso a su nombre, correo electrónico y nombre de usuario. Ninguna persona tendrá acceso a su contraseña, y en caso de que se olvida una contraseña o información de acceso, nuestros servidores le dará la opción para restablecerla.

No guardamos la información de procesamiento de pagos. Esa parte se rige por las políticas de privacidad de nuestro banco, su banco, el dispositivo y / o aplicación que utiliza para pagar por los servicios prestados (como: interactuar, tarjetas de crédito, transferencia de correo electrónico, pago web).

3       Cómo utilizamos sus datos:

Utilizamos sus datos para mejorar la eficiencia del servicio ofrecido. Por ejemplo, si mientras se prepara una declaración de impuestos vemos que un curso o programa en Contabilidad ayudarían a organizar sus registros de una manera que reduzca al mínimo la cantidad de tiempo en la preparación de su declaración de impuestos, podemos ofrecer el curso o programa apropiado.

Utilizamos sus datos para mejorar continuamente los servicios que ofrecemos. Esto incluye la adición de características y capacidades para facilitar el acceso al servicio y / o el apoyo correspondiente. Por ejemplo, en base a los datos facilitados por usted, podemos ofrecer una conferencia web, 1-a-1 pantalla de cuota de modo que todavía puede acceder al servicio desde la comodidad de su hogar, oficina o mientras móvil (desde donde se tener acceso a la Internet).

De vez en cuando, podemos enviarle encuestas para ayudar en la mejora de nuestros servicios. En este caso se utilizaría el método preferido de comunicación en el archivo para invitarle a participar en la encuesta.

Servicios tangibles no utiliza lo que usted proporciona en cualquier comunicación o interacción con nosotros (correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas, correos de voz, pantalla-acciones, conferencias web) para anunciar servicios de terceras partes o productos. Sin embargo, podemos sugerir productos y / o servicios si usted nos deja saber la que utiliza actualmente no cumple con los requisitos más tiempo.

Utilizamos los datos recogidos principalmente para mejorar la eficiencia de los servicios. A continuación se presentan algunos ejemplos:

  • Para proporcionar y mantener los Servicios
  • Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando se elige para hacerlo
  • Para proporcionar atención al cliente y soporte
  • Para proporcionar un análisis o información valiosa para que podamos mejorar los Servicios
  • Para supervisar el uso de los Servicios
  • Para detectar, prevenir y tratar las cuestiones técnicas

4       Transferencia de datos

Su información, incluyendo datos personales, puede ser transferido a - y se mantiene en - equipos que se encuentran fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes de los de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de Canadá y elija proporcionar información a nosotros, tenga en cuenta que transferimos y procesar los datos, incluidos los datos personales, a Canadá.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad y / o su presentación de dicha información representa la aceptación de la transferencia y procesamiento de los datos .

Servicios tangibles tomarán todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos son tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no hay transferencia de sus datos personales se llevará a cabo a una organización o un país a menos que existan controles adecuados en el lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

5       Razones podemos compartir sus datos personales

5.1       Requerimientos legales

Servicios tangibles pueden revelar sus datos personales en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal
  • Para proteger y defender los derechos o propiedad de servicios tangibles
  • Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios
  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o el público
  • Para proteger contra la responsabilidad legal

6       Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, mientras nos esforzamos por utilizar el comercio, los medios progresistas, adaptables y aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta, porque ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro contra nuevos ataques.

7       Proveedores de servicio

Podemos emplear terceras empresas e individuos para facilitar nuestros servicios ( "Proveedores de Servicio"), para llevar a cabo servicios relacionados con el servicio o para que nos ayude en el análisis de cómo se utiliza nuestro servicio. Por ejemplo, sitio, Google y Facebook Analytics, PayPal, de crédito y aplicaciones de procesamiento de tarjetas de débito, las aplicaciones de procesamiento de pagos directos y del Banco. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales únicamente para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no revelar o utilizarlo para cualquier otro propósito.

8       Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros (por ejemplo, el gobierno, otras escuelas, y afiliados). Si hace clic en un enlace de terceros, se le dirigirá al sitio de dicho tercero. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio que visita.

No tenemos ningún control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de los sitios o servicios de terceros.

9       Privacidad de los niños

Nuestro servicio no se refiere a ninguna persona menor de 13 ( "niños"), y cualquier persona que considere la posibilidad de un menor de edad necesitarán firmado consentimiento de los padres con el fin de adquirir nuestros servicios.

A excepción de servicios de preparación de declaración de impuestos, que no recopilamos información de identificación personal de cualquier menor. Para los servicios de preparación de declaración de impuestos, recogemos información dependiente siguiendo las correspondientes normas de CRA, reglamentos y / o políticas. Si usted es un padre o tutor y que son conscientes de que sus hijos nos ha proporcionado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado los datos personales de los niños sin la verificación de la autorización de los padres, tomamos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

10   Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando y se le notificará de cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política de privacidad en esta página.

Se lo haremos saber a través de correo electrónico, su prefiere el método de contacto y / o un aviso destacado en nuestros servicios, antes del cambio se haga efectivo y actualizar la "fecha efectiva" en la parte superior de esta política de privacidad.

Se le aconseja que esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Cambios en esta política de privacidad son eficaces cuando se publican en esta página.

11   Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros:

 

1 Términos y condiciones

Estos términos y condiciones ( "Términos", "acuerdo") son un acuerdo entre servicios tangibles ( “Servicios de material”, "Servicios de material", "nos", "nosotros" o "nuestro") y usted ( "Usuario", " te",‘suyo’o 'su'). Este Acuerdo establece los términos y condiciones de su uso del sitio web servicios tangibles generales y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, "Sitio Web" o "Servicios"). Este acuerdo será efectivo a partir de la fecha de la firma la hoja de información del cliente (CIF), el registro inicial de los servicios, el reconocimiento del cliente / cliente del acuerdo a los términos y condiciones, o mediante la indicación de la aceptación (por medios electrónicos o de otro tipo). Por ejemplo, haciendo clic en “OK”, “Aceptar” botones “continuar” en “Siguiente” o.

2 Cuentas y de miembros

Si crea una cuenta en el sitio web, usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo la cuenta y cualquier otras medidas tomadas en relación con ella. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la terminación de su cuenta. Nos debe notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. No seremos responsables de cualquier acto u omisión por parte de usted, incluyendo cualquier daño de cualquier tipo incurridos como resultado de dichos actos u omisiones. Podemos suspender, desactivar o eliminar su cuenta (o cualquier parte del mismo) si se determina que usted ha violado cualquier disposición de este Acuerdo o que su conducta o contenido tenderían a dañar nuestra reputación y la buena voluntad. Si eliminamos su cuenta por las razones que anteceden, usted no puede volver a registrarse en nuestros servicios. Podemos bloquear su dirección de correo electrónico y la dirección de protocolo de Internet para evitar un mayor registro.

3 Contenido de Usuario y / o datos

No somos dueños de cualquier dato, información o material ( "Contenido") que usted presente en el Sitio Web en el curso de la utilización del Servicio. Usted será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad, y la propiedad de la propiedad intelectual o derecho de uso de todo el contenido presentado. Podemos, pero no tienen ninguna obligación de, monitorear contenido en el sitio web presentado o creado utilizando nuestros servicios por ti. A menos que esté específicamente permitido por usted, su uso del Sitio Web no se nos conceda la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenada en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o cualquier propósito similar.

Sin embargo, nos concede permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, cambiar el formato, mostrar y ejecutar el contenido de su cuenta de usuario único que se requiere para el propósito de proporcionar los Servicios. Sin limitación alguna de esas representaciones o garantías, tenemos el derecho, aunque no la obligación, de, en nuestra sola discreción, de rechazar o eliminar cualquier contenido que, en nuestra opinión razonable, viola cualquiera de nuestras políticas o es de alguna manera perjudicial u objetable.

3.1 Confidencialidad

3.1.1 no uso y no divulgación

Usted y servicios tangibles de acuerdo en que durante la vigencia del mismo y durante dos años después de la terminación o expiración de este Acuerdo, o por un plazo más largo que pueda ser requerido por ley o regulación aplicable, toda la información no pública amueblado o revelada a la otra en virtud de este Contrato (con exclusión de sus datos que se regirá por la sección 3 y nuestra política de privacidad de este Acuerdo), incluyendo los términos de su Formulario de Pedidos recibidos / Cliente (s) y la información de propiedad dentro de la aplicación (la “información confidencial”), se se realizará en estricta confianza por la otra parte, y no va a ser utilizado de manera diferente a la presente memoria o puestos a disposición o compartida con ninguna tercera parte sin previo consentimiento por escrito de la otra parte.

Cada parte también se compromete a limitar la difusión de dicha información confidencial sólo a aquellas personas en sus respectivas organizaciones o consultores de terceros o proveedores de servicios que tienen una necesidad de conocer dicha información confidencial para realizar las obligaciones establecidas en este Acuerdo. Cada parte se considerará que ha cumplido con sus obligaciones de confidencialidad conforme a esta Sección 3 cuando brinde información confidencial de la otra parte por lo menos el mismo grado de atención que se necesita para proteger su propia información confidencial de la divulgación no autorizada (pero en ningún caso el uso de menos de un grado razonable de cuidado).

3.1.2 Excepciones

No obstante las restricciones anteriores, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación para cualquier falta de uso o divulgación de información confidencial que

  1. Es ahora o posteriormente pasa al dominio público a través de medios distintos de la divulgación por parte del presente en el incumplimiento de los términos de este Acuerdo
  2. Está legalmente obtenida de un tercero sin la obligación de confidencialidad
  3. Se desarrolla de forma independiente por dicha parte o ya está legalmente en posesión de la parte receptora sin ninguna obligación de confidencialidad a la otra parte; o
  4. Se requiere para ser revelada por la ley, por orden judicial o por orden de cualquier gobierno o tribunal administrativo que tenga jurisdicción sobre el destinatario, siempre que el destinatario debe, en la medida legalmente permitido, notifique a la parte reveladora de cualquiera de tales requisitos antes de la divulgación de para pagar la otra parte la oportunidad de buscar una orden de protección para prevenir o limitar la divulgación, y el receptor cooperará razonablemente con los esfuerzos de la parte reveladora para obtener dicha orden de protección. Servicios tangibles utilizarán la información y los datos facilitados a los servicios tangibles o desarrollados en el curso de la prestación de los Servicios para recopilar datos estadísticos de una manera agregada no identificable con los datos de terceros. Estos datos estadísticos serán de propiedad de servicios tangibles y no se considera información confidencial del cliente.

3.1.3 expiración

A la terminación o expiración de este Acuerdo, ambas partes están de acuerdo en destruir todas las copias del escrito información confidencial. No obstante cualquiera de los anteriores, servicios tangibles tendrán derecho a conservar copias de la información confidencial

  1. Conservada o registrada en cualquier dispositivo de almacenamiento de datos informatizado o componente (incluyendo cualquier unidad de disco duro o base de datos) o guardada automáticamente a sistemas de archivo estándar de respaldo o, y / o
  2. Como es requerido por ley o regulación aplicable; siempre que dicha información confidencial quedará sujeto a la obligación de confidencialidad de este Acuerdo. La parte reveladora retendrá todos los derechos de propiedad a la información que da a conocer a continuación, independientemente de la expiración de las obligaciones establecidas en la presente subsección 3.1.

4 copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad de la Página Web y contenido. Sin embargo, estas copias de seguridad son sólo para nuestros propios fines administrativos y de ninguna manera garantizada. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de sus datos. No proporcionamos ningún tipo de compensación por los datos perdidos o incompletos en el caso de que las copias de seguridad no funcionan correctamente. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurar las copias de seguridad completas y precisas, pero no asume ninguna responsabilidad de este deber.

5 Los enlaces a otros sitios web

A pesar de que este sitio web puede estar vinculado a otros sitios web, que no somos, directa o indirectamente, lo que implica ninguna aprobación, asociación, patrocinio, promoción o afiliación con cualquier sitio web vinculado, a menos que se indique específicamente en este documento. No somos responsables de examinar o evaluar, y no garantizamos las ofertas de cualquiera empresas o individuos o el contenido de sus sitios web. No asumimos ninguna responsabilidad por las acciones, productos, servicios y contenido de otros terceros. Usted debe revisar cuidadosamente las declaraciones legales y otras condiciones de uso de cualquier sitio web que se accede a través de un enlace desde este sitio web. Su conexión a cualquier otros sitios web fuera del sitio es bajo su propio riesgo.

6 Los usos prohibidos

Además de otros términos como se establece en el Acuerdo, que está prohibido el uso de la Web o de su contenido:

  1. para cualquier propósito ilegal;
  2. para solicitar a otros para realizar o participar en cualquier acto ilegal;
  3. violar ninguna, reglamentos provinciales o estatales, reglas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales;
  4. infringir o violar los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
  5. de acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
  6. para presentar información falsa o engañosa;
  7. cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometerse la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
  8. para obtener o rastrear la información personal de los demás;
  9. es de spam, phishing, Pharm, pretexto, araña, arrastre, o raspar;
  10. para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
  11. para interferir con o burlar las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado a que viola cualquiera de los usos prohibidos.

7 Derechos de propiedad intelectual

Este Acuerdo no transfiere ningún propiedad intelectual de servicios tangibles o terceros, y todos los derechos, títulos e intereses en y para tales bienes se mantendrá (entre las partes) exclusivamente con servicios tangibles. Todas las marcas registradas, marcas de servicio, gráficos y logotipos usados ​​en relación con nuestro sitio web o servicios, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de servicios tangibles o licenciatarios servicios tangibles. Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos usados ​​en relación con nuestro sitio web o servicios pueden ser marcas comerciales de otros terceros. El uso de nuestro Sitio Web y Servicios le concede ningún derecho o licencia para reproducir o utilizar cualquiera de los Servicios tangible o marcas comerciales de terceros de otra manera.

8 Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, en ningún caso, servicios tangibles, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciatarios ser objeto de ninguna persona

  1. Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, cubierta o daños consecuentes (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, ingresos, ventas, clientela, uso o contenido, impacto en el negocio, interrupción del negocio, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de oportunidades de negocio ), causado, bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo, sin limitación, contrato, agravio, garantía, incumplimiento de una obligación legal, negligencia o cualquier otra, incluso si servicios tangibles ha sido advertido de la posibilidad de tales daños o podrían haber previsto tales daños .
  2. La medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de servicios tangibles y sus afiliados, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciatarios, relativa a los servicios se limitará a una cantidad mayor de un dólar o cualquier importes efectivamente pagados en metálico por que a servicios tangibles para el período anterior de un mes antes del primer evento o acontecimiento que les dio origen a dicha responsabilidad. Las limitaciones y exclusiones se aplican también si este remedio no le compensa completamente por las pérdidas o no cumple su propósito esencial.

9 Garantías

Sujeto a la sección 8, servicios tangibles representa y garantiza que:

  1. Tenemos la titularidad de los Servicios o el derecho a garantizar que los derechos otorgados; y
  2. Su uso de los Servicios de conformidad con los términos de este Acuerdo no violará patente canadiense, copyright o derechos de secretos comerciales de cualquier tercero.

9.1 Garantía Limitada

Excepto como se indica en la sección 9, soporte y servicios se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Servicios exime de material y excluye cualquier y todas las demás garantías o condiciones, incluyendo las garantías o condiciones de título, no infracción, comerciabilidad o aptitud para un propósito particular implícitas, con independencia de cualquier curso de la negociación o el rendimiento, la costumbre o los usos del comercio. Usted asume todos los riesgos relativos a la calidad y rendimiento de las herramientas que se utilizan para acceder a nuestros servicios.

Servicios tangibles no garantiza que:

  1. Las herramientas o cualquiera de sus componentes (como navegadores web, dispositivos, extensión o software de terceros) será ininterrumpido,
  2. El uso o la operación serán libre de error o defecto,
  3. Las herramientas o cualquier componente del mismo serán siempre accesible o disponible, o que todos los defectos de aplicación serán corregidos.

Usted será el único responsable de la selección, uso y adecuación de las herramientas utilizadas para acceder a nuestros servicios, tangibles y servicios no tendrá ninguna responsabilidad relacionada con el mismo.

Productos 9.2 Terceros

Los Servicios pueden contener código, contenido, características, funciones y componentes que son proporcionados por terceros. Además, la presentación electrónica y / o otros productos o servicios utilizados en relación con los servicios pueden ser ofrecidos a través de servicios tangibles, pero serán proporcionados por terceros. Por otra parte, los servicios pueden requerir datos e información de terceros con el fin de funcionar correctamente.

LOS PRODUCTOS O servicios de terceros en cuestión, se proporcionan “tal cual”, sin garantía de cualquier tipo por servicios tangibles. TODOS LOS DERECHOS y obligaciones con respecto a los productos o servicios de terceros se regirá exclusivamente por los términos y condiciones de acuerdos previstos, por proveedores de productos o servicios de terceros tal y usted libera SERVICIOS tangibles de toda responsabilidad CON MISMO RESPECTO .

9.3 Remedios

Usted reconoce que los Servicios y otra información de propiedad de servicios tangibles son únicos y que, en caso de cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, servicios tangibles no puede tener un recurso legal adecuado, y tendrá derecho a buscar prescriptiva o la otra equitativa alivio sin la necesidad de probar los daños reales.

A menos que se especifique lo contrario en este Tratado otra parte, los diferentes derechos, opciones, elecciones, poderes y recursos de una parte o partes en el presente Acuerdo se entenderán acumulativo y ninguno de ellos exclusivos de los demás o de cualquier otro recurso legal o equitativo , que dicho parte o partes de otro modo podrían tener en el caso de infracción o incumplimiento de los términos del mismo.

10 Avisos

Cualquier notificación u otra comunicación que deba o pueda ser dada a continuación se hará por escrito y deberá ser entregado en persona, transmitida por fax o medios similares de comunicación electrónica grabada o enviado por correo certificado, los gastos pagados con anticipación, y se dirigió a cualquiera de su dirección de facturación o a la atención de: Departamento legal, servicios tangibles, 2711 Glen Smail Road, Prescott, Ontario K0E 1T0, que están de acuerdo para proporcionar servicios tangibles siempre con su información de contacto más actualizada, incluyendo su dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico.

11 Renuncia

La falta de un partido o demora para exigir el cumplimiento de cualquier término de este Acuerdo, o de ejercer cualquier derecho previsto en el presente documento, no se considerará una renuncia por dicha parte de dicho término o derecha. La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso o que requieren la satisfacción de alguna condición en virtud de este Acuerdo, y ningún curso de las negociaciones entre las partes, deberán operar como una renuncia o legalmente prohibir un partido de hacer cumplir cualquier derecho, remedio o condición. Todas las renuncias deben ser hechas por escrito y firmado por la parte que renuncia y dicha renuncia en una ocasión es eficaz sólo en esa instancia y sólo para los fines que se da y no debe ser interpretado como una renuncia en cualquier ocasión futura.

12 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener servicios tangibles y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier responsabilidad, pérdida, daños o costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, incurridos en relación con o derivados de cualquier tercero alegaciones, reclamaciones, acciones o demandas, disputas valer contra cualquiera de ellos como resultado de o en relación a su contenido, su uso del Sitio Web o de los Servicios o cualquier dolo de su parte.

13 Divisibilidad

Todos los derechos y restricciones contenidas en este Acuerdo podrán ser ejercitados y serán aplicables y obligatorios solamente en la medida en que no viole leyes vigentes y se pretende que estén limitados en la medida necesaria para que no se que este Contrato ilegal, inválida o inaplicable. Si alguna cláusula o parte de cualquier disposición de este Acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, es la intención de las partes que las disposiciones o partes restantes de los mismos constituirán su acuerdo con respecto a la objeto del mismo, y todas estas disposiciones o partes restantes de los mismos permanecerán en plena fuerza y ​​efecto.

Resolución 14 de Diferencias

La formación, interpretación y ejecución del presente Acuerdo y cualquier disputa que surja de la misma se regirá por las leyes sustantivas y de procedimiento de Ontario, Canadá sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos o la elección de la ley y, en la medida aplicable, las leyes de Canadá. La jurisdicción y competencia exclusiva de las acciones relacionadas con la materia objeto del mismo serán los tribunales estatales y federales ubicados en Ontario, Canadá, y se someten a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Por la presente renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier procedimiento que surja de o esté relacionada con este Acuerdo. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no se aplica a este Acuerdo.

15 Los cambios y modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar el presente Contrato o sus políticas relacionadas con el Sitio o los Servicios en cualquier momento, a partir del momento de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el sitio web. Cuando hacemos vamos a publicar una notificación en la página principal de nuestro sitio Web. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios. Política fue creado con https://www.WebsitePolicies.com

16 La aceptación de estos términos

Usted reconoce que ha leído este Acuerdo y de acuerdo con todos sus términos y condiciones. Mediante el uso de la Web o sus servicios usted acepta obligarse por el presente Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, usted no está autorizado a utilizar o acceder al sitio web y sus servicios.

17 Tasas, pago y actividad de la cuenta

17.1 cargos:

El cliente debe pagar para servicios tangibles los cargos por el servicio como se indica en el Formulario de Admision de Cliente, y / o sitios web de las formas de pedido / pago. Pueden aplicarse cargos adicionales para los servicios adicionales (por ejemplo, Ajustes provocados por errores que no son nuestros). Servicios tangibles se reserva el derecho de aumentar la tarifa en cualquier momento con al menos treinta (30) días de aviso proporcionado al Cliente antes de cualquier aumento de tarifas. Todas las ventas son finales y caen en el acuerdo de apoyo para el servicio respectivo.

17.2 La insuficiencia de fondos y lapso de suscripción

En pago del cliente evento se redujo por cualquier motivo, servicios tangibles se bloquearán sus cuentas en línea hasta que actualice la información de pago y pagar todos los atrasos hasta la fecha de la reactivación del servicio. Si usted no puede pagar los 90 días desde la fecha de vencimiento, el presente Acuerdo terminará automáticamente, y usted seguirá siendo responsable de los atrasos antes mencionados y puede ser obligado a pagar una cuota de reactivación antes de volver a acceder a cualquier servicio o de otros servicios tangibles productos.

17.3 impuestos

Los honorarios son exclusivos de los impuestos, tasas o derechos que pueden ser aplicados a los servicios previstos en el presente Acuerdo o en las tarifas de terceros dados a conocer en un formulario de pedido, incluyendo ventas, uso, consumo, valor agregado, propiedad personal, comercio electrónico / Internet , impuestos de exportación, importación y retenciones. Usted es responsable de pagar directamente dichos impuestos evaluados en contra de ella. Estos impuestos no incluyen impuestos basados ​​en los ingresos servicios tangibles. Los impuestos se calculan sobre los servicios más los gastos adicionales, si procede. Impuestos incluyen las ventas provinciales y locales o impuestos de uso y se basan en el domicilio del cliente y / o la dirección (es) en el formulario de pedido. certificados de exención de impuestos, en su caso, deberán presentarse en el momento de la orden. Usted reconoce que los Servicios pueden ser un software pre-escrito de aplicación general.

18 Term, terminación y suspensión

18.1 Plazo

Sujeto a los términos de la subsección 15.2 - 15,4, su suscripción a los servicios (incluido el soporte) continuará conforme a los términos y condiciones de este Acuerdo, a menos que dar aviso de no renovación por escrito para servicios tangibles al menos treinta (30) días antes de la expiración del plazo de su suscripción actual.

Si usted deja de pagar cualquier cargo dentro de los veinte (20) días siguientes a la fecha de vencimiento, servicios tangibles se considere que una resolución de la suscripción. No obstante lo anterior, sujeto a los términos de la subsección 15.2 - 15,4, su suscripción a (a) servicios tangibles continuará hasta doce (12) meses desde la fecha de aceptación de servicios tangibles el formulario de pedido y / o la hoja de información del cliente.

18.2 Terminación del contrato por motivo justificado por servicios tangibles

Este Acuerdo, incluyendo todos los derechos previstos en virtud del presente, podrá ser resuelto por servicios tangibles para la causa, a su sola discreción,

  1. inmediatamente mediante notificación al Cliente si comete una infracción incurable de los términos o condiciones de este Acuerdo o
  2. (B) en el caso de cualquier otra violación de los términos o condiciones de este Acuerdo si dicho incumplimiento se mantiene sin curar 30 días después de servicios tangibles, haya informado por escrito al Cliente de dicho incumplimiento.

La terminación del presente Acuerdo de conformidad con este inciso 15.1 no requerirá el pago de un reembolso al cliente y no afectará:

  1. La obligación del Cliente de pagar las tasas debidas, o
  2. Cualquier recurso disponible para servicios tangibles por ley o equidad.

18.3 Efecto de la expiración o terminación del Acuerdo

Tras la expiración o terminación de este Acuerdo, todos los derechos otorgados mediante el presente documento se resolverán inmediatamente tangibles y servicios tendrán el derecho de suspender inmediatamente y de forma indefinida su acceso y uso de los Servicios.

18.4 Suspensión de Acceso

Además de cualquier otro derecho de suspensión o terminación de servicios tangibles en virtud del presente Acuerdo, podemos suspender o interrumpir el acceso y / o uso de, o alterar de otro modo, los servicios, y / o cualquier cuenta en línea o cualquier cuenta en línea Acceso a la Información sin notificación

  1. En el caso de que (incluyendo otra persona o entidad que actúe a través o en su nombre) son determinados por nosotros, a nuestro juicio, tener o intento de haber dañado, dañado o mal uso de nuestros servicios, software, servidores, redes u otros sistemas;
  2. Según sea necesario o apropiado para cumplir con cualquier ley, reglamento, orden judicial u otra solicitud gubernamental u orden o de otra manera proteger servicios tangibles de la responsabilidad legal potencial o daño a su negocio,
  3. Si ha obtenido acceso no autorizado a los servicios o productos como se establece en el presente Acuerdo. Servicios tangibles los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle de la razón (s) de tal suspensión o acción suspensión tan pronto como sea razonablemente posible a menos que dicha acción se debe a la subsección (a) de este artículo.

En el caso de una suspensión (que no sea debido al inciso (a) del presente documento), servicios tangibles restaurarán de inmediato su acceso a los servicios tan pronto como el hecho causante de la suspensión se ha resuelto como se determina en nuestra discreción. Nada de lo contenido en este Acuerdo se interpretará como una limitación acciones o recursos o actuar como una renuncia de servicios tangibles servicios tangibles los derechos de cualquier manera con respecto a cualquiera de las actividades antes mencionadas. Servicios tangibles no serán responsables de las pérdidas o daños incurridos por el Cliente como resultado de la terminación o suspensión de acceso o el uso de los servicios como se establece en el presente Acuerdo.

19 Para contactar con nosotros

Si usted tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, por favor en contacto con nosotros:

  • Número gratuito (800) 479-1203
  • Oficina (647) 361-2735
  • Mobile (613) 266-1726
  • E-mail: info@tangibleservices.ca
  • Post-mail: 2711 Glen Smail Road, Prescott, Ontario K0E 1T0

Este documento se actualizó por última vez el 1 de abril 2018

1. Resumen

Este documento es una parte de nuestros Términos de Servicio (TOS) y la política de privacidad (PPOL). Para los detalles de los documentos respectivos se puede visitar las siguientes páginas web:

La compra o uso de nuestros productos o servicios indica que ha leído y aceptado las Condiciones del servicio y la política de privacidad. Por lo tanto, mediante la compra o el uso de nuestros productos o servicios, también indica que ha leído nuestra política de cookies.

Servicios tangibles se reserva el derecho de actualizar y modificar la Política de cookies en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones se pueden alinear de acuerdo con la política respectiva (es). El uso continuado de nuestro producto y / o servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de tales modificaciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted está de acuerdo a las cookies que se utilizan de acuerdo con nuestra política de cookies.

2 Definición

Una cookie es una cadena de texto de información que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador de su ordenador. Esto permite que el sitio web de reconocer y recordar cierta información sobre usted cuando vuelva a visitar el sitio web. La información guardada en el archivo cookie puede incluir las páginas que visitó, elecciones que han hecho de los menús, cualquier información específica que ha entrado en las formas y / o la fecha y hora de su visita.

3 Tipos de cookies:

3.1 Las cookies persistentes:

Estos se almacenan en su ordenador / dispositivos entre sesiones de navegación hasta la expiración o cancelación. Por lo tanto, se utilizan para ayudar a la página web 'reconocer' su dispositivo cuando regrese. También se utilizan para 'recordar' sus preferencias y servicios a medida para usted.

3.2 Cookies DE LA SESIÓN

Estas son cookies temporales que expiran al final de una sesión del navegador o cuando salga del sitio. Por lo tanto, se utilizan para ayudar al website a 'reconocer' su dispositivo a medida que navega por las páginas durante una sola sesión de navegación. El objetivo principal es aumentar el uso eficiencia de la página web. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten a un sitio web para recordar que un usuario ha colocado artículos en una cesta de compras en línea.

4 Nuestro uso de cookies

4.1 Las cookies de sesión

Utilizamos cookies de sesión para almacenar (si el visitante choses para hacerlo) las credenciales de acceso para facilitar el proceso de inicio de sesión en las subsiguientes visitas. Utilizamos el método de autenticación doble, así que si se ven comprometidas sus credenciales de acceso, su información está siendo protegido por otro nivel de seguridad.

4.2 Utilizamos cookies persistentes para:

  • Nos ayudan a usted (o dispositivo) reconocemos como un usuario único cuando regrese a nuestro sitio web
  • Recuerde cómo se ha personalizado su uso de este sitio, como su moneda preferida y la zona horaria
  • Para ayudar a entender cómo los usuarios utilizan el sitio web y nos ayudan a mejorar la estructura de nuestro sitio web. Con este fin, hemos recopilar y procesar información anónima, agregada con fines estadísticos y de evaluación.

En general, las cookies están diseñados para darle un uso óptimo de la que, por "Reconocimiento de los diferentes tecnologías soportadas por el navegador en uso, o para acelerar el tiempo de carga de las páginas visitadas.

Además de las cookies en nuestro sitio web, puede utilizar los sitios de procesamiento de pagos (o bancos) que tienen sus propias políticas y términos de servicio. Nos aseguramos de que los proveedores de servicios que utilizamos tienen las políticas y procedimientos apropiados para proteger su privacidad. Sin embargo, consulte el sitio web correspondiente de terceros para obtener más información sobre el uso de cookies.

En cualquier momento, usted es capaz de bloquear, o elegir no utilizar nuestros, o la de terceros cookies a través de la configuración del navegador.

5 Hacer Cookies incluir datos personales?

Si hay una necesidad de que la recopilación de información personal, como por ejemplo para la creación de cuentas, a continuación, las cookies pueden almacenar información personal. En cualquier momento de la recolección de datos, nos aseguramos de que los datos se recogen, almacenan (si la instancia lo requiere), y utiliza de acuerdo con las leyes de gobierno de Ontario y Canadá. Visitantes o clientes son informados de la recogida de datos personales. Estos datos también será encriptada de hacerlo inaccesible para usuarios no autorizados.

Estamos comprometidos a respetar y proteger su privacidad y garantizar que toda la información personal recogida por nosotros se mantiene y tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad.

6 Administrar cookies:

Por defecto, los navegadores están configurados para aceptar cookies. Sin embargo, estos ajustes se pueden cambiar para bloquear las cookies por completo, o para informar al usuario cada vez que se utilizan. La información detallada acerca de las cookies y las opciones asociadas con ellas están disponibles en configuraciones de cada uno de los navegadores.

1. Resumen

Este documento es una parte de nuestros Términos de Servicio (TOS) y la política de privacidad (PPOL). Para los detalles de los documentos respectivos se puede visitar las siguientes páginas web:

La compra o uso de nuestros productos o servicios indica que ha leído y aceptado las Condiciones del servicio y la política de privacidad . Por lo tanto, mediante la compra o el uso de nuestros productos o servicios, también indica que ha leído y aceptado nuestra Política de soporte.

Servicios tangibles se reserva el derecho de actualizar y modificar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones se pueden alinear de acuerdo con la política respectiva (es). El uso continuado de nuestro producto y / o servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de tales modificaciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted está de acuerdo a las cookies que se utilizan de acuerdo con nuestra política de cookies.

2 ¿Qué servicios Nos apoyan:

Nosotros sólo proporcionamos apoyo a nuestros servicios. Esto incluye obtener puesta a punto con el servicio, problemas usando las características del servicio, y cualquier error o correcciones que puedan aparecer. Es muy recomendable comprobar las documentaciones relacionadas y nuestras secciones de base de conocimientos. El apoyo a los servicios de terceros (como el procesamiento de pagos) es una interacción entre el usuario (el usuario) y el proveedor de procesamiento de pagos.

2.1 1 horas consulta gratuita

Esta es una gran oportunidad para ver si nuestros servicios y la manera en que les proporcionamos son un complemento a sus necesidades.

2.2 Preparación De Impuestos Retorno

Cada declaración de impuestos preparada lleva consigo 7 años de apoyo, y el apoyo de auditoría (si se solicita).

2.3 Contabilidad

Precisión está garantizado

2.4 servicios educativos y formativos

  • Cada programa llevará a su política de apoyo específico
  • A menos que por escrito de otro modo, el acceso a material educativo y la formación es tratado como acceso de por vida.
  • Soporte para el material y el proceso de aprendizaje se da durante la duración del programa y / o curso.

2.5 Informática y Servicios de Red

  • Hardware está garantizado a nivel de fábrica.
  • Software está garantizado a nivel de autor.
  • Trabajo está garantizado a los 3 meses desde la fecha de instalación o 1 st servicio.

3 A quienes prestamos nuestro servicio de soporte:

A excepción de la consulta gratuita de 1 hora, el apoyo está disponible para los clientes que pagan con suscripciones activas. Servicios tangibles no está obligado a proporcionar apoyo, acceso a descargas o cualquier otro servicio que se ofrece en la suscripción más allá del final del plazo indicado por su suscripción o tipo de servicio. Si su suscripción ha caducado y necesita ayuda, debe renovar su suscripción. Servicios tangibles no está obligado a proporcionar soporte para el "fin de la vida útil del producto."

4 LO QUE NO apoyan:

No apoyamos software de terceros y plug-ins, y cualquier otro servicio que no están directamente relacionados con nuestros servicios.

5 ÁMBITO DE SOPORTE ORIENTACIÓN:

He aquí una guía para darle ejemplos de lo que apoyamos y no son compatibles con:

Tipo de servicio

Descripción

Nivel de soporte

Estado

Preparación de Impuestos Retorno

· 7 años de apoyo desde la fecha de presentación de su declaración de impuestos

· Auditoría de soporte (si / cuando se solicita)

100%

 

Excelente

Servicios educativos y de formación

Dependerá en el curso, programa y / o servicio adquirido.

100%

 

Excelente

Informáticos y servicios de red

Dependen del servicio, pero generalmente está garantizado el trabajo a los 90 días desde la fecha en que el servicio fue adquirido, y las piezas están garantizadas por el fabricante.

100%

 

Tal vez tal vez no

Teneduría de libros

Precisión está garantizado en base a la información proporcionada y artículos. Sin embargo, si nos damos cuenta de que falta algo vamos a solicitar de usted.

100%

 

Tal vez tal vez no

6 cómo obtener asistencia técnica: 

Regístrese en nuestra web, la compra de un servicio y / o producto de nosotros. Después de verificar su compra, que le proporcionará un apoyo.

  1. ¿Dónde puede obtener Ayuda / Soporte:
    1. DOCUMENTACIÓN: Por favor asegúrese de haber leído la documentación en línea. Cada producto / servicio tiene su propia documentación en línea, guía y / o instrucciones.
    2. BASE DE CONOCIMIENTO: Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor comprobado nuestra "base de conocimientos" y sitios de foros. Usted puede encontrar "Problemas conocidos", "Consejos", "Preguntas más frecuentes", "tutoriales" y otro tipo de ayuda, sin la necesidad de esperar a que uno de nosotros a estar disponible.
    3. Foro de apoyo: Se puede llegar a cabo para el apoyo / colaboración en nuestro "Foro Atención al Cliente" y páginas de la comunidad.
    4. SERVICIO DE LIVE SUPPORT (popup CHAT): Nuestro Vivo para Ayuda Servicio (ventana de chat emergente en la parte inferior derecha o inferior izquierda de la página web) es también otra manera de conseguir el apoyo de nosotros. Si estamos fuera de la mesa, o si nos llega después de nuestras horas de trabajo, se tiene la opción de enviar un correo electrónico a través de ese sistema. Nosotros respondemos dentro de las 48 horas.

6.1 SOPORTE reglas del foro:

  1. BUSCAR antes de la publicación: Realice siempre una Buscar en el foro antes de publicar, es muy posible que el problema ya se ha criado y ha sido contestada.
  2. Elige la categoría RELEVANTE: Antes de enviar por favor elegir una categoría relevante para publicar.
  3. La información que debe proporcionar:
    • Su pregunta o problema.
    • Su nombre y correo electrónico addresss (si está registrado su nombre de usuario proporcionará esta información).
  4. HAZ el título del post semanticamente a la pregunta / problema
  5. NO DUDE para ayudar a otros: Los foros de soporte son donde los miembros del Equipo de votos servicios tangibles (incluyendo el autor) pueden ayudarle. Sin embargo, no dude en ayudar a los demás si conoce la respuesta.
  6. Sea considerado y cordial: Sea considerado entre sí y para apoyar a los representantes. Respondemos a las preguntas lo más rápido que pueda, pero recuerde, que puede estar en una zona horaria diferente a la que tenemos que dormir, ya veces tomar un descanso. Queremos mantener nuestros foros y páginas de la comunidad un lugar seguro y agradable.
  1. PERIODO DE SOPORTE: El apoyo se presta de lunes a viernes, excepto festivos, de 09:00-17:00 (GMT -5: 00). Durante este tiempo, lo hacemos nuestro objetivo de responder tan inmediata como sea posible, en función del número de peticiones en una cola. Sin embargo, es posible que los tiempos que tendremos que responder dentro de 48 horas. Nosotros recomendamos es que este es el caso.